Problemer med uttak: hvorfor uttaket står på vent eller blir avvist

Uttaket ble avvist: går det til feil metode?

Når uttaket blir avvist, ville jeg først sett på hvilken metode du har valgt, og hva casinoet oppgir om veien tilbake. Hos Unlimit, LuckyJungle, Monsino, Winzie, SlotOwl, Winsly og Betinferno går uttaket som regel til samme metode som innskuddet, opp til beløpet du satte inn. Satte du inn 650 kr med Instant Banking hos Unlimit, går de første 650 kr av uttaket tilbake samme vei. Men se også på unntakene: Vises ikke metoden i kassen hos Unlimit, tar du ut via bankoverføring. LuckyJungle betaler kortuttak ut via bankoverføring, mens Monsino og Winzie bruker bankoverføring ved uttak fra Instant Banking og Rapid Transfer. Det er derfor ikke nok å sammenligne navnet på innskuddsmetoden med navnet på uttaksmetoden; den oppgitte utbetalingsveien må også med. Så er det spørsmålet om hvem metoden eller kontoen tilhører. Hos Slamz, SlotHeart, Reblz og Ludaro-casinoene skjer utbetaling bare til en registrert metode i ditt navn. Rivo, Smash, TenBet og Wildzy tillater ikke tredjeparts- eller firmakontoer. Go4Casino og Valhalla Wins oppgir at pengene bare kan betales tilbake til samme konto som de kom fra.

Uttaket står på vent til verifiseringen er ferdig

Uttaket kan bli stående på vent mens casinoet verifiserer deg. De fleste kan be om ID og adressebevis før det første uttaket, og flere har en fast grense ved €2 000 i innskudd. Jeg skiller derfor mellom tiden som er oppgitt for dokumentkontrollen, og fristen for å godkjenne eller avvise selve uttaket. Det er ikke nødvendigvis samme frist.

Hos Rivo, Smash, TenBet og Wildzy tar dokumentkontrollen normalt inntil 48 timer. SlotOwl og Winsly oppgir maks 5 dager for ID-sjekken, men uttaket står også på vent til et eventuelt adressebrev er returnert. Qbet, 30bet og 55bet skal godkjenne eller avvise uttaket innen 24 timer, men kan holde det tilbake til dokumentasjonen er godkjent. Den oppgitte fristen på 24 timer betyr dermed ikke at uttaket slipper gjennom før dokumentene er godkjent.

Så er det casinoene der dokumentkravet kan føre til kansellering. Hos Go4Casino og Valhalla Wins kanselleres et ventende uttak hvis casinoet ber om dokumenter. Hos Jaabet og Kumobet kanselleres uttaket etter 3 dager uten dokumentene. ProntoBet og Trivelabet krever at både ID og adresse bekreftes innen 3 dager.

Uttaket stopper fordi innskuddet ikke er omsatt

Stopper uttaket, sjekker jeg først om innskuddet er omsatt nok. Hos de fleste casinoene på lista må du spille for innskuddsbeløpet én gang før du kan ta det ut. Setter du inn 650 kr, betyr det spill for 650 kr. Go4Casino og Valhalla Wins krever tre ganger innskuddet, så hos Go4Casino må du spille for 1 950 kr med det samme innskuddet. Hos Rivo, Smash, TenBet og Wildzy gjelder kravet første innskudd. Bestiller jeg et uttak fredag ettermiddag og det stopper, vil jeg derfor sjekke omsetningskravet før jeg tenker at det bare skyldes helgen. Det er forskjell på å vente på behandling og å ikke ha oppfylt uttaksvilkårene. Men det finnes unntak: Hos Slamz, SlotHeart, Reblz og Ludaro-casinoene kan du ta ut et ubrukt innskudd i sin helhet innen 24 timer, uten omsetning eller gebyr. Monsino og Winzie refunderer også et ubrukt innskudd, men tar 5 % i gebyr, med et minimum på €10.

Aktiv bonus: hvorfor blir uttaket mindre enn saldoen?

Når du har en aktiv bonus, er ikke saldoen nødvendigvis det samme som beløpet du kan ta ut. Jeg skiller derfor mellom saldoen du ser, og taket vilkårene setter for utbetaling fra bonusen. Hos blant andre Unlimit, LuckyJungle, Slamz, Quickz, SlotOwl og Betinferno er dette taket 5 ganger bonusbeløpet. Med en bonus på 650 kr hos Unlimit blir maksimal utbetaling fra bonusen dermed 3 250 kr, selv om saldoen viser mer. Hos Rivo, Smash, TenBet og Wildzy er grensen 25 ganger bonusbeløpet. Jaabet, Kumobet, ProntoBet og Trivelabet har et tak på €10 000 per bonus, mens grensen hos 30bet er 20 000 kr. Du må også se på reglene mens bonusen er aktiv: Et nytt innskudd gjør at bonusen tapes hos blant andre Unlimit, Slamz, Quickz og SlotOwl. Maksimal innsats med bonus er 50 kr hos de fleste, men €2 hos Rivo, Smash, TenBet og Wildzy og €5 hos Go4Casino og Valhalla Wins. Fristen er 48 timer fra aktivering hos Hundise-, Elvel- og Ludaro-casinoene, Reblz og SlotOwl.

Uttaket kom ikke før helgen

Når uttaket ikke kom før helgen, skiller jeg mellom tiden hos casinoet og tiden i banken. En vanlig bankoverføring lander normalt neste bankdag etter at den er sendt. Er den sendt fredag, lander den normalt mandag. Det er altså forskjell på å bestille uttaket fredag og å få det sendt fredag. Hos Unlimit blir uttak bestilt etter fredag kl. 12 behandlet mandag morgen. Slamz og SlotHeart skriver også at helg og helligdager kan gi litt lengre ventetid. Samtidig løper casinoets frist på inntil 72 timer over helgen: Bestiller du fredag kl. 16, er fristen mandag kl. 16. Den fristen må du skille fra bankens overføringstid. Jaabet, Kumobet, ProntoBet og Trivelabet oppgir 1–3 virkedager hos casinoet og opptil 5 virkedager i banken. Det er virkedager du må telle, ikke bare timer fra bestillingen. I Bankdagkalenderen finner du dagen for hvert casino, så du kan se hvilken dag som gjelder for uttaket ditt.

Kan jeg kansellere et ventende uttak?

Ja, du kan kansellere et ventende uttak hos disse casinoene, men det kommer an på hvor langt uttaket har kommet og hvilken metode du bruker. Hos Unlimit kan du stoppe uttaket før det behandles. Unntaket er Instant Banking: et uttak med denne metoden kan ikke stoppes.

Hos Rivo, Smash, TenBet og Wildzy kan du kansellere, og pengene går tilbake til saldoen. Her kan du bare ha ett ventende uttak per metode om gangen.

Hos Jaabet, Kumobet, ProntoBet og Trivelabet kan du kansellere før uttaket er ferdig behandlet. Beløpet går da straks tilbake til saldoen, og gebyret på €3 refunderes når uttaket ikke gjennomføres.

Uttaket er større enn grensen

Er uttaket større enn grensen, må beløpet deles over flere dager. Jeg skiller her mellom grenser per døgn og grenser for en lengre periode: vanligst er €5 000 per døgn og €20 000 per 30 dager. Hos Rivo, Smash, TenBet og Wildzy er grensene €1 000 per dag og €10 000 per måned. Minste uttak er €100, og avhengig av metoden gjelder også ett uttak per døgn. For store gevinster finnes det egne avdragsregler: Jaabet betaler gevinster over €40 000 i avdrag, mens Go4Casino og Valhalla Wins kan betale gevinster over €30 000 i månedlige avdrag. Og hos Qbet, 30bet og 55bet koster det å dele opp uttaket: uttak nummer to innen 24 timer koster 3 %, med et tak på €20.